プライバシーポリシー

第1条　個人情報保護方針

当社は、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

1. 個人情報は、本サービスの提供に必要な範囲に限定して適正に取得・利用し、利用目的の範囲を超えて取り扱いません。
2. 個人情報保護法をはじめとする日本の関連法令・国が定める指針・業界ガイドラインを遵守します。
3. 個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
4. 個人情報に関するお問い合わせ・苦情・相談には、迅速かつ誠実に対応します。
5. 社会環境・IT技術の変化を踏まえ、本ポリシーを適宜見直し、継続的な改善に努めます。

第2条　取得する個人情報の種類

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名・ふりがな
• メールアドレス・電話番号その他連絡先
• 現在のお仕事・職種・業種・勤務先等、申込時またはカウンセリング時にご提供いただく情報
• 英語学習歴・英語力・保有資格・学習目標・受講動機・課題に関する情報
• 本サービスのアカウント情報、学習進捗データ、課題提出物、チャット・コーチングに関する記録
• LINEアカウント情報およびLINE等の連絡ツールを通じたメッセージ内容（利用される場合）
• 決済に関する情報。ただし、クレジットカード番号等は決済代行会社で処理され、当社は原則として保持しません。
• お問い合わせ内容、当社からの連絡履歴
• 当社Webサイトへのアクセスログ、Cookie、端末・ブラウザ情報

第3条　個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 無料カウンセリングの実施、日程調整、事前確認
• 本人確認、申込内容の確認、契約手続き、受講開始に関するご案内
• 受講プランの提案、学習計画の作成、カリキュラムの調整
• コーチング、教材提供、学習管理、フィードバックその他本サービスの提供
• LINE等を通じた学習報告の受付・確認、学習相談への対応
• 受講料の請求、決済処理、返金、会計処理
• 本サービスに関する重要なお知らせ、変更・休止・終了等の連絡
• サービス品質向上、教材・機能改善、利用状況分析のための統計処理
• 新コース、キャンペーン、お役立ち情報等の案内。ただし、法令上必要な場合は同意を得たうえで行います。
• 不正利用の防止、規約違反への対応、法令上必要な対応

第4条　第三者提供および業務委託

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供・開示しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産を保護するために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、決済代行、クラウドサービス、メール配信、予約管理、学習管理、チャット・連絡ツール等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

外部サービスの利用に伴い、個人データが国外で取り扱われる場合があります。その場合、当社は法令に従い必要な対応を行います。

第5条　安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

1. 基本方針の策定：関係法令・ガイドラインの遵守、苦情・相談窓口等について基本方針を定めます。
2. 取扱ルールの整備：取得・利用・保存・提供・削除・廃棄等の段階に応じた取扱方法を整備します。
3. 組織的管理：個人情報の取扱責任者を定め、取扱範囲を明確化し、必要に応じて点検を行います。
4. 人的管理：個人情報を取り扱う担当者に対し、秘密保持および適正管理に関する周知・教育を行います。
5. 技術的管理：アクセス制御、通信の暗号化、不正アクセス対策等を実施します。
6. 物理的管理：個人情報を扱う機器・電子媒体の盗難・紛失防止措置を講じ、不要となった情報は適切な方法で削除・廃棄します。

第6条　LINE等を利用した学習報告について

本サービスでは、毎日の学習報告や連絡にLINE等の外部サービスを利用することがあります。LINE等を通じてやり取りされる情報（学習記録・進捗・メッセージ等）は、以下の目的で利用します。

• コーチングの提供、学習進捗の確認、フィードバック
• 受講者への継続的なサポートおよび学習習慣化の支援
• サービス品質の向上

LINE等の外部サービス自体における個人情報の取扱いは、各サービス提供事業者が定める規約およびプライバシーポリシーに従います。

第7条　決済情報の取り扱い

受講料の決済に必要な情報は、決済処理、返金処理、不正利用防止、会計処理の目的で利用します。

• クレジットカード情報は、Stripe、UnivaPayその他当社が利用する決済代行会社により処理されます。
• 当社は、クレジットカード番号・セキュリティコード等の機微なカード情報を原則として保持しません。
• 不正利用の検知・防止、返金・チャージバック対応等のため、必要な範囲で決済代行会社、カード発行会社、金融機関等と情報を共有する場合があります。

第8条　Cookie・アクセス解析について

当社Webサイトでは、サービス改善、広告効果測定、利用状況把握のためにCookieおよびGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールにより取得される情報には、通常、個人を直接特定する情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

第9条　学習データの取り扱い

コーチング記録、学習進捗、提出物、アプリ利用状況等（以下「学習データ」）は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、学習プランの調整、フィードバック
• サービス品質向上、教材・機能改善、研究開発のための分析
• 個人を特定できない形での統計データの作成

学習データを事例紹介・マーケティング目的で使用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

第10条　未成年者について

本サービスは、主に社会人・ビジネスパーソンを対象としています。18歳未満の方が利用を希望される場合は、必ず保護者の同意を得たうえでお申し込みください。

第11条　個人情報の開示・訂正・利用停止等

ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等をご希望される場合は、第14条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、個人情報保護法その他関連法令に基づき、合理的な期間内に対応します。

第12条　個人情報の保存期間および削除

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・会計・紛争対応等のために必要な期間に限り、個人情報を保存します。不要となった個人情報は、適切な方法により削除または匿名化します。

第13条　プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当Webサイトへの掲載またはメール等によりお知らせします。改定後のポリシーは、当Webサイトに掲載した時点から効力を生じます。

第14条　お問い合わせ窓口