プライバシーポリシー

第1条　個人情報保護方針

当サービスは、以下の方針に基づき個人情報保護マネジメントシステムを構築・運用します。

1. 個人情報は、コーチングサービスの提供に必要な範囲に限定して取得・利用し、目的外利用は行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
2. 個人情報保護法をはじめとする日本の関連法令・国が定める指針・業界ガイドラインを遵守します。
3. 個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、合理的かつ適正な安全対策を継続的に講じます。問題が判明した場合は速やかに是正措置を講じます。
4. 個人情報に関する苦情・相談には、迅速かつ誠実に対応します。
5. 社会環境・IT技術の動向の変化を踏まえ、本ポリシーを適時見直し、継続的に改善します。

第2条　取得する個人情報の種類

当サービスでは、以下の個人情報を取得します。

• 氏名・ふりがな
• メールアドレス
• 電話番号
• 現在のお仕事・職種・業種・勤務先
• 英語学習歴・英語力・資格（TOEIC等）に関する情報
• 学習目標・受講動機・課題に関する情報
• LINEアカウント情報（LINEによる学習報告を利用される場合）
• 決済に関する情報（クレジットカード情報等）
• コーチングセッションの記録・学習進捗データ・提出物
• 当サービスWebサイトへのアクセスログ・Cookie情報

第3条　個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 無料カウンセリングの実施および日程調整
• 受講プランのご提案・学習計画の作成・カリキュラムの調整
• コーチングセッションの実施および学習サポート全般
• LINEを通じた日次学習報告の受付・確認
• 受講料のご請求・決済処理
• サービスに関する重要なご連絡（変更・休止・終了等）
• サービス品質向上のための利用状況分析（個人を特定しない統計処理）
• 新コース・キャンペーン・お役立ち情報のご案内（受信希望者のみ）
• 本人確認・不正利用防止

第4条　個人情報の第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供・開示しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく開示要請があった場合
• 人の生命・身体・財産を保護するために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合
• 決済処理・システム運用等の業務委託先に対し、必要最小限の情報を提供する場合（委託先には守秘義務を課します）

なお、特定個人情報については、ご本人の同意がある場合であっても、法令で認められた場合を除き、第三者提供はいたしません。

第5条　安全管理措置

個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

1. 基本方針の策定：関係法令・ガイドラインの遵守、苦情処理窓口の設置等についての基本方針を策定します。
2. 取扱規程の整備：取得・利用・保存・提供・削除・廃棄等の段階ごとに取扱方法・責任者・任務を定めます。
3. 組織的管理：個人情報取扱責任者を設置し、取扱範囲を明確化します。定期的に自己点検・監査を実施します。
4. 人的管理：担当者に対し定期的な研修を実施し、秘密保持に関する誓約を締結します。
5. 技術的管理：アクセス制御・SSL（HTTPS）暗号化・不正アクセス防止システムを導入します。
6. 物理的管理：個人情報を扱う機器・電子媒体の盗難・紛失防止措置を講じます。不要になった情報は速やかに安全な方法で廃棄します。

第6条　LINEを利用した学習報告について

当サービスでは、毎日の学習報告にLINEを活用します。LINEを通じてやり取りされる情報（学習記録・進捗・メッセージ等）は、以下の目的にのみ使用します。

• コーチングの提供およびサービス品質の向上
• 受講者への継続的なサポートおよびモチベーション管理

LINEのサービス自体に関するプライバシーポリシーは、LINE株式会社の定めに従います。

第7条　クレジットカード情報の取り扱い

クレジットカード情報は、ご購入いただいたコースの代金決済のみを目的として取得します。

• クレジットカード情報は、決済代行会社（Stripe等）へ提供します
• 当サービスはクレジットカード情報の非保持化に対応しており、決済代行会社への提供後、当サービスではカード情報を一切保持しません
• 不正利用検知・防止のため、必要な情報をカード発行会社へ提供する場合があります

第8条　Cookie・アクセス解析について

当サービスのWebサイトでは、サービス改善および利用状況把握のためにGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを使用します。これらのツールはCookieを使用しますが、個人を特定する情報は収集しません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部のサービス機能が利用できなくなる場合があります。

第9条　学習データの取り扱い

コーチングセッションの記録・学習進捗データ・提出物等（以下「学習データ」）は、以下の目的で利用します。

• コーチングの提供および学習プランの改善
• サービス品質向上のための分析（個人を特定できない形での統計・研究開発）

学習データを事例紹介・マーケティング目的で使用する場合は、あらかじめご本人の同意を得るものとします。

第10条　未成年者について

当サービスは、主に社会人・ビジネスパーソンを対象としています。18歳未満の方がご利用を希望される場合は、必ず保護者の同意を得た上でお申し込みください。

第11条　個人情報の開示・訂正・削除・利用停止

ご本人から自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止をご希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の上、個人情報保護法に定める範囲内で合理的な期間内に対応いたします。

第12条　プライバシーポリシーの改定

当サービスは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当Webサイトへの掲載またはメールにてお知らせします。改定後のポリシーは、当ページへの掲載をもって効力を生じるものとします。

第13条　お問い合わせ窓口